Általános Szerződési Feltételek

Utoljára módosítva: 2025. július 21.

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja ezen Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban: ÁSZF)! Jelen ÁSZF rendelkezéseit, illetve a honlapon elérhető tájékoztatókat és egyéb információkat együttesen, egymásra tekintettel kell értelmezni. Amennyiben a jelen ÁSZF és a honlapon elérhető tájékoztatók és egyéb információk tartalma eltér, úgy a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadók.

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!

1. Az értékesítő cég adatai:

Név: Instrument Reklám Szolgáltató Betéti Társaság
Székhely: 1148 Budapest, Miskolci utca 9. fszt. 1.
Cím: 1148 Budapest, Miskolci utca 9. fszt. 1.
Weboldal: zenelek.hu
Telefonszám: +36 (30) 9665142
E-mail: [email protected]
Cégjegyzékszám:  01 06 733560
Adószám: 20702694-2-42
Bankszámlaszám: OTP Bank – 11713005-20363684-00000000

2. Termékek, megrendelési és vásárlási folyamat rövid leírása

Előfizetések

Az oldal felhasználójaként havidíjas, éves, vagy egyéb előre meghatározott időtartamú és/vagy csomagszerkezetű videó, és írott zenei oktató anyagok előfizetését lehet megrendelni, az alábbi kategóriák szerint:

• Havi díjas
• Megújuló
  Az éves előfizetés lehet megújuló, amennyiben a fizetési formák közül ezt választja. Az automatikus megújulás előtt 3 nappal a rendszer üzenetben figyelmezteti a felhasználót az előfizetés automatikus megújulásának határidejéről. Az előfizetés automatikus megújulása bármikor felfüggeszthető belépést követően a Profil oldalon az Előfizetéseim vagy a Bankkártyáim menüpontokban. Amennyiben szeretné az előfizetés automatikus megújulását felfüggeszteni, azt az Előfizetésem menüpontban az Előfizetés megújulás felfüggesztése, vagy pedig a Profil oldalon, a Bankkártyáim menüpont alatt, a Bankkártyaterhelési engedély visszavonásával tudja megtenni. A már kifizetett, megkezdett előfizetés nem mondható le.
• Prémium féléves
  Tartalmazza a videó tananyagot + az írott tananyag /kézikönyv/ digitális változatát.
• Prémium+ 1 éves
  Tartalmazza a videó tananyagot + az írott tananyag /kézikönyv/ digitális változatát.

VIDEÓS SOROZATOK

Gitár alaptananyag (kezdő)
Basszusgitár alaptananyag (kezdő)
Dob alaptananyag (kezdő)
Ének alaptananyag (kezdő)
Billentyű alaptananyag (kezdő)
Házi hangfelvétel-készítés (kezdő)

MULTIMÉDIÁS HANGOSKÖNYV

Gitár-hangtechnika tananyag
Hangtechnikai alapismeretek tananyag
Szolfézs/hallásfejlesztés tananyag
 

3. Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;

2001.évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);

151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
45/2014. (II. 26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (GDPR).

4. Az ÁSZF hatálya, elfogadása, megváltoztatása

A Felek között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek, valamint a Honlapon található további tájékoztatások határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF különösen az Önt és bennünket illető jogokat és terhelő kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerni és elfogadni. Az elfogadással az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Értékesítő cég között, a megrendelés leadását követően megküldött visszaigazolással létrejövő elektronikus úton megkötött szerződés részét képezi. A felek között elektronikus úton megkötött szerződés nyelve a magyar.

A jelen ÁSZF rendelkezéseit az Értékesítő cég a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Kérjük, hogy az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt szíveskedjen elolvasni! Az ÁSZF esetleges módosítása a Honlapon történő megjelenéstől érvényes. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.

Ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen vagy kikényszeríthetetlen, az az ÁSZF többi rendelkezését nem érinti, azok továbbra is teljes egészében érvényesnek tekintendők.

5. Termékek, Árak

A Weboldalon az Értékesítő cég részletesen feltünteti a szolgáltatás/termék nevét, leírását.

A Honlapon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, tartalmazzák a mindenkor hatályos aktuális ÁFA összegét. Az árak tájékoztató jellegűek, az árváltoztatás jogát fenntartjuk.

A Honlapon található árak Magyarországra történő rendelésre/előfizetésre vonatkoznak. Szolgáltatásaink külföldre az EU országokba is megrendelhetők.

Felhívjuk figyelmét, hogy bankkártyás vásárlás esetén a SimplePay által elfogadott bankkártyákkal tud fizetni a rendszerünkben.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre az Értékesítő cég teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.

Amennyiben az Értékesítő cég minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Honlap felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a szolgáltatás/termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, ideértve a feltűnő értékaránytalanságot is, valamint esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Kiadó nem köteles a szolgáltatás/terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő megvásárlást, amelynek ismeretében Ön elállhat vásárlási szándékától. Önt ezen elállási jog indokolás nélkül megilleti.

6. A megrendelés lebonyolítása

6.1 A Kosár, a Kosár tartalma

A Weboldalon történő vásárlás minden esetben regisztrációhoz kötött.

A vásárlás első lépéseként eldöntheti, hogy milyen szolgáltatás/terméket kíván vásárolni. Ezt követően kerül sor a kiválasztott tételek Kosárba tételére. Ez természetesen nem kötelezi Önt vásárlásra, amennyiben meggondolja magát, akkor a „törlés/kuka” gombbal bármely tételt kiveheti a Kosárból. A vásárlás folyamata az oldal elhagyásáig, vagy a rendelés leadásáig szabadon folytatható. A Kosárba tett és meg nem rendelt szolgáltatás/termékeket a Kosár ürítéséig, vagy annak elavulásáig megőrizzük, a felhasználót 3 alkalommal (24, 72 és 168 óra elteltével) e-mailben figyelmeztetjük az elhagyott Kosár/fizetetlen megrendelés tényére.

6.2 Termék megrendelése, rendelés rögzítése

A Kosárban összegezzük az Ön által kiválasztott szolgáltatás/termékeket, valamint a fizetendő végösszeget. A Kosár tartalmának áttekintése után tudja megadni számlázási címet. Mindezek után a „Megrendelés véglegesítése” gombbal véglegesítheti rendelését. Ekkor egy összegző oldalon ismét megtekintheti a Kosár tartalmát, a szolgáltatás/termékek után fizetendő díjat és a fizetendő végösszeget. Amennyiben a rendelési adatokat rendben találja, a „Rendelés feladása” gombra kattintva átirányítjuk Önt a SimplePay fizetőoldalára, ahol a fizetés biztonságosan elvégezhető.

6.3 Adatbeviteli hibák kijavítása

Amennyiben a vásárlás során egy vagy több szolgáltatás/terméket tévesen helyezett be a kosárba, vagy csupán az ár ellenőrzését követően tapasztalta, hogy tévesen került a kosara összeállításra, úgy a „törlés/kuka” gombbal bármelyik tételt, vagy tételeket kiveheti a kosárból.

7. A bankkártyás fizetés részleteinek leírása, a fizetés menete, banki átutalás

A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat webáruházunkban. A kosárba helyezett szolgáltatás/termék megrendelését követően, a bankkártyás fizetési mód kiválasztása után Önt a SimplePay fizetőoldalára irányítjuk, ahol az adott pénzügyi szolgáltató által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyával. A bankkártyás fizetéshez a fizetőoldalon meg kell adnia a bankkártya számát, a lejárati dátumát és a háromjegyű biztonsági kódját.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz!

A SimplePay rendszerén keresztül tud nálunk szolgáltatás/termékeket vásárolni, ezért átirányítjuk Önt a SimplePay fizetőoldalára, ahol a fizetés biztonságosan elvégezhető. Ha Ön nem rendelkezik SimplePay accounttal, a SimplePay akkor is támogatja a bankkártyás fizetést.

Amennyiben a fenti bankkártyás fizetési lehetőség nem megfelelő az Ön számára, választhatja a banki átutalásos fizetést is. Ebben az esetben a megrendelés leadásakor egy „Fizetésre váró…” megrendelési visszaigazolást küldünk az Ön által megadott e-mail címre, amely tartalmazza a bankszámlaszámunkat és a fizetési adatokat. A banki átutalások feldolgozása több munkanapot is igénybe vehet, ezért kérjük, hogy az átutalás után a fizetési bizonylatot legyen kedves elküldeni az [email protected] e-mail címre. Az összeg beérkezése után „Sikeres megrendelés…” visszaigazolást is küldünk az Ön által megadott e-mail címre. A megrendelés feldolgozása minden esetben az összeg beérkezését követően kezdődik meg!

Amennyiben a fenti bankkártyás fizetési lehetőségek vagy a banki átutalás közül egyik fizetési lehetőség sem megfelelő az Ön számára, kérjük ügyfélszolgálatunknak jelezze: (+36-30-966-5142) vagy [email protected] címen.

Kereskedő cégneve: Instrument Reklám Bt.
Székhelye: 1148 Budapest, Miskolci utca 9. fszt. 1.
Fizetési Elfogadóhely webcíme: https://zenelek.hu
Kereskedő által továbbított adatok megnevezése: számlázási adatok, megrendelt termékek/szolgáltatások, lásd Adatkezelési nyilatkozat 3.1-es pont

A felhasználó tudomásul veszi, hogy az Instrument Reklám Bt. (1148 Budapest, Miskolci utca 9. fszt. 1.) adatkezelő által a(z) [https://zenelek.hu] felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek a SimplePay Zrt., (1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em.) mint adatfeldolgozó részére.

Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: számlázási adatok, megrendelt termékek/szolgáltatások, lásd Adatkezelési nyilatkozat 3.1-es pont

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

8. Megrendelés, megrendelés módosítása, lemondása

Az éves előfizetés lehet megújuló, amennyiben a fizetési formák közül ezt választja. Az automatikus megújulás előtt 3 nappal a rendszer üzenetben figyelmezteti a felhasználót az előfizetés automatikus megújulásának határidejéről. Az előfizetés automatikus megújulása bármikor felfüggeszthető belépést követően a Profil oldalon az Előfizetéseim vagy a Bankkártyáim menüpontokban. Amennyiben szeretné az előfizetés automatikus megújulását felfüggeszteni, azt az Előfizetésem menüpontban az Előfizetés megújulás felfüggesztése, vagy pedig a Profil oldalon, a Bankkártyáim menüpont alatt, a Bankkártyaterhelési engedély visszavonásával tudja megtenni. A már kifizetett, megkezdett előfizetés nem lemondható.

Amennyiben kifizetett rendelést szeretne lemondani, kérjük ügyfélszolgálatunknak jelezze a (+36-30-966-5142) vagy [email protected] címen.

8.1 Alapcsomag, Prémium féléves és Prémium+ éves előfizetés

8.1.1. Amennyiben Ön az azonnali fizetéses és/vagy bankkártyás fizetési módot választja, a megrendelés leadásáról, illetve a sikeres pénzügyi tranzakcióról a rendszerünk 48 órán belül automatikus visszaigazolást küld.

8.1.2. Alapcsomag havi előfizetéssel az alábbi szolgáltatás/termékek esetében érhető el:
VIDEÓS SOROZATOK
Gitár alaptananyag (kezdő)
Basszusgitár alaptananyag (kezdő)
Dob alaptananyag (kezdő)
Ének alaptananyag (kezdő)
Billentyű alaptananyag (kezdő)
Házi hangfelvétel-készítés (kezdő)

8.1.3. A Prémium féléves előfizetési díj tartalmazza a fent felsorolt videó tananyagok egyikét, valamint a hozzá tartozó írott tananyagot (kézikönyv digitális változat) elérését az előfizetési időn belül.

8.1.4. A Prémium+ éves előfizetési díj tartalmazza a fent felsorolt videó tananyagok egyikét, valamint a hozzá tartozó írott tananyagot (kézikönyv digitális változat) elérését.

8.1.5. Az éves előfizetés lehet megújuló, amennyiben a fizetési formák közül ezt választja. Az automatikus megújulás előtt 3 nappal a rendszer üzenetben figyelmezteti a felhasználót az előfizetés automatikus megújulásának határidejéről. Az előfizetés automatikus megújulása bármikor felfüggeszthető belépést követően a Profil oldalon az Előfizetéseim vagy a Bankkártyáim menüpontokban. Amennyiben szeretné az előfizetés automatikus megújulását felfüggeszteni, azt az Előfizetésem menüpontban az Előfizetés megújulás felfüggesztése, vagy pedig a Profil oldalon, a Bankkártyáim menüpont alatt, a Bankkártyaterhelési engedély visszavonásával tudja megtenni.

8.1.6. A már kifizetett, megkezdett előfizetés nem lemondható.

9. Elállás

A jelen pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró felhasználóra és vásárlóra vonatkoznak, aki terméket (árut), vagy szolgáltatást vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a jelen pont alkalmazásában a továbbiakban: „Fogyasztó”).

A Fogyasztó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy (14) napon belül jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a zenelek.hu részére a jelen ÁSZF 1. pontjában meghatározott valamely elérhetőségén. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a zenelek.hu részére. A zenelek.hu e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen 9. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 (tizennégy) naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a zenelek.hu-nak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a zenelek.hu a határidő számítás szempontjából. Javasolt, hogy a Fogyasztó az elállásról szóló levelet ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül a zenelek.hu visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a zenelek.hu, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a szolgáltatás/termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a szolgáltatás/termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát:

•a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a zenelek.hu a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti
(b) olyan szolgáltatás/termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

10. Szavatosság, jótállás, kellékszavatosság

A felhasználó minőségi kifogás esetén szavatossági igénnyel élhet a zenelek.hu felé. A (kellék)szavatosság a zenelek.hu hibás teljesítésért való felelősségét jelenti. Hibás a teljesítés, ha a termék vagy szolgáltatás – a teljesítés időpontjában – nem felel meg a honlapon feltüntetett, valamint a zenelek.hu által meghatározott tulajdonságoknak. A vásárló a termék vásárlása és szolgáltatás megrendelése esetén a Ptk. 6:163. §-a értelmében a teljesítés időpontjától számított egy éves, Fogyasztó esetén kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. Az igénybe vett szolgáltatás/termékkel kapcsolatos minőségi reklamációkat, kifogásokat a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül kell a zenelek.hu felé jelezni. A jogszabály fogyasztói szerződések esetében két hónapos határidőt állapít meg, amelyen belül a kifogásközlés kellő időben megtettnek minősül. A két hónapon túli bejelentés önmagában nem eredményezi a vásárló jogainak elveszítését, de a késedelmes közléssel okozott károkat meg kell téríteni a zenelek.hu részére.

Hibás teljesítés esetén a Felhasználó, illetve a Vásárló

(a)  elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a zenelek.hu-nak a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne.

(b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga a felhasználónak, illetve a vásárlónak, vagy ha a zenelek.hu a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének (megfelelő határidőn belül, a felhasználónak, illetve a vásárlónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül) nem tud eleget tenni – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől.

A fentieknek megfelelően a Fogyasztót a jótállástól függetlenül a teljesítés időpontjától számított két (2) éves elévülési határidőig szavatossági igényérvényesítési jog illet meg azokért a szolgáltatás/termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek.

Az előző bekezdésben leírt körülmények fennállásának bizonyítása a vásárlót terheli. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat (6) hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A szavatossági igény megalapozottsága esetén a szolgáltatást/terméket a zenelek.hu kijavítja.. Ha ez bármely okból nem lehetséges, a hibás szolgáltatás/termék vételárát a zenelek.hu visszatéríti.

11. Termékszavatosság

A zenelek.hu által Fogyasztónak eladott ingó dolog (ezen alcím alkalmazásában: termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

• (a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
• (b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
• (c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
• (d) csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.

A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két (2) évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

12. Adatvédelem

A szolgáltató cég a birtokába jutott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és azokat kizárólag a Weboldalon található Adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint használja fel. Az adatkezelés során a mindenkor hatályban lévő adatvédelmi jogszabályokat tartja szem előtt. A szolgáltató cég részletes Adatkezelési tájékoztatóját megtalálja a Honlapon.

13. Panaszkezelés

Amennyiben a rendeléssel és a szállítással kapcsolatban további kérdései, vagy panasza merül fel, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a +36 (30) 966 5142 telefonszámon vagy az [email protected] e-mail, illetve a 1148 Budapest, Miskolci utca 9. fszt. 1. levelezési címen. A szolgáltató cég a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

14. Vegyes rendelkezések

A szolgáltató cég megtesz minden ész szerű és elvárható intézkedést a Weboldal biztonságos üzemeltetése érdekében, azonban ezen felül semmiféle, sem kifejezett, sem vélelmezett szavatosságot vagy garanciát nem vállal a Honlap biztonságáért, számítógépes vírusoktól, valamint kém- és más kártékony programoktól való mentességéért, időszerűségéért, pontosságáért, illetve megszakítás nélküli működéséért. A szolgáltató cég a Weboldal használatával összefüggésben javasolja, hogy a Felhasználók tegyék meg a szükséges óvintézkedéseket: használjanak vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsék az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét, és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

A szolgáltató cég nem felelős semmilyen kárért, amely a Honlapra való csatlakozás miatt következett be. A Felhasználót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

A rendszer a jelentkezés után visszaigazoló üzenetet küld a Felhasználónak. A szolgáltató cég nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben:

Ha bármely működési hiba miatt a jelentkezése nem érkezett be.

A Felhasználó számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.

A Fogyasztók panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Az illetékes járási hivatalok listáját a következőkép érheti el: http://jarasinfo.gov.hu/.

Az illetékességet megalapozza a fogyasztó lakóhelye, a vállalkozás székhelye, telephelye, valamint a jogsértés elkövetésének helye is. A kérelem bármely illetékes járási hivatalnál benyújtható.

A szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezése, a Felhasználó a felmerülő fogyasztói jogvita egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülethez (székhely: 1016. Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.) fordulhat.